Designer Outlet Center
Designer Outlet Roermond
Designer Outlet Roermond is een van de grootste outletcentra van Europa, gemeten naar onder meer bezoekersaantallen en omzet. De omgeving wordt gekenmerkt door een hoge mate van dynamiek, waarin een optimale klantbeleving centraal staat ‘We create the finest retail experience’.
Deze positionering brengt uiteraard complexiteit met zich mee voor de facilitaire organisatie, die een sleutelrol vervult in het continu waarborgen van kwaliteit, veiligheid, beschikbaarheid en beleving binnen het Centre.
Chloé ging vanaf september 2022 aan de slag als Facilities Executive. Indy versterkte de afdeling nog eens extra vanaf juni 2024. Hierdoor was er nog meer borging van continuïteit en flexibiliteit in pieken en dalen.
Facts & figures
- Opdrachtgever: Designer Outlet Roermond
- Gebruikers: >200 huurders (winkels en catering)
- Oppervlakte: 80.000 m2 aan Centre oppervlakte en 165.000 m2 parkeerterrein
- Locatie: Roermond
- Scope: (interim) facilitair management
- Puur Partner: Chloé en Indy
Project in een notendop
Scope
Het gaat bij deze opdracht om de volle breedte van facilitaire dienstverlening. Van regie op leveranciers en duurzaamheid, tot het dagelijks beheer van gebouw en omgeving. Altijd met de gebruiker als uitgangspunt. De focus is helder: continuïteit, veiligheid en kwaliteit.
Uitdaging
De uitdaging zit in de combinatie van veel bezoekers en intensief gebruik van faciliteiten. En tegelijkertijd de ambitie om een hoogwaardige klantbeleving neer te zetten. Alle werkzaamheden moeten zo goed als onzichtbaar blijven voor bezoekers. In een omgeving die 363 dagen per jaar open is, vraagt dat veel van het vak.
Resultaat
De afgelopen jaren zijn er in deze interim rol verschillende projecten voorbij gekomen en opgepakt. De kern van de opdracht bleef hetzelfde. Meedraaien in het facilitaire team, midden in de operatie. Zorgen dat het werk doorgaat, dat de bezetting op orde is. En dat de dagelijkse continuïteit geborgd blijft.
Alle werkzaamheden
- Ondersteunen bij facilitaire vragen en verzoeken van brand partners (huurders);
- Beheren en onderhouden van gebouwen, installaties en facilitaire processen;
- Coördineren van leveranciers om kwaliteit en beschikbaarheid te waarborgen;
- Optimaliseren van dagelijkse facilitaire processen voor efficiëntie en een optimale gebruikerservaring;
- Borgen van compliance m.b.t. duurzaamheid- en veiligheidsmaatregelen.
Onze toegevoegde waarde
Door wederzijds vertrouwen is dit uitgegroeid tot een langdurige samenwerking, waarin meerdere collega’s van Puur en Partners zijn aangehaakt.
Onze kracht ligt in flexibiliteit. We spelen snel in op wat de klant nodig heeft. Waar mogelijk schalen we direct op of af in capaciteit.
Chloé en Indy over project
“Tijdens onze interim rol bij Designer Outlet Roermond hebben we veel waardevolle ervaring opgedaan in een complexe en dynamische omgeving, waarin klantbeleving en kwaliteit centraal staan.
Deze periode heeft geleid tot verdere verdieping van onze vakinhoudelijke expertise en versterking van onze professionele vaardigheden. Met trots kijken wij terug op de resultaten die zijn gerealiseerd en op de toegevoegde waarde die wij vanuit onze interim rol hebben kunnen leveren aan het team en de organisatie.”