Middelbaar Onderwijsomgeving
Rust en richting als basis
In een dynamische facilitaire omgeving vervulde Leonie een sleutelrol bij deze middelbare onderwijsinstelling, op het snijvlak van operatie en tactiek. Een opdracht die we als Puur en Partners in samenwerking met Vebego Facility Solutions uitvoerden. De organisatie bevond zich in een transitie naar een breder ingericht servicecenter met bovenschoolse regie.
De focus lag op het snel herstellen van de basis en het opstellen van een nieuw formatieplan voor de locatie. Daarmee bracht Leonie beweging én vertrouwen binnen de facilitaire organisatie. Dit resulteerde in een stabiele operatie, een versterkt team en de succesvolle oplevering van het formatieplan – een stevig fundament om op verder te bouwen.
Facts & figures
- Opdrachtgever: Middelbare schoolinstelling i.s.m. Vebego Facility Solutions
- Gebruikers: 5500 leerlingen, 1000 medewerkers
- Oppervlakte: 18.500 m2 verdeeld over 3 locaties
- Locatie: Noord-Brabant
- Scope: Facilitair Management
- Puur Partner: Leonie
Project in een notendop
Scope
De opdracht richtte zich op het stabiliseren van de facilitaire organisatie, het aanbrengen van structuur en het verbeteren van processen. Daarnaast was het doel om een formatieplan op te leveren en de rol van facilitair locatiebeheer binnen de nieuwe organisatiestructuur verder vorm te geven. Gedurende de opdracht verschoof de focus deels naar het herstellen van achterstanden en het op orde brengen van de basis.
Uitdaging
Een belangrijke uitdaging was de startsituatie, waarin nog diverse achterstanden uit de vorige periode moesten worden aangepakt. Hierdoor lag de focus in de eerste fase vooral op het op orde brengen van de basis. Daarbij was het zoeken naar de juiste balans tussen daadkrachtig handelen en goede afstemming met stakeholders, terwijl tegelijkertijd inzicht werd opgebouwd in de specifieke schoolcultuur en de bijbehorende dynamiek. De grootste uitdaging was om dit alles binnen de beschikbare tijd te realiseren.
Resultaat
Het belangrijkste resultaat is de succesvolle oplevering van het formatieplan aan de opdrachtgever. Daarnaast is meer structuur en duidelijkheid aangebracht binnen de facilitaire organisatie, met beter ingerichte processen als gevolg. Door deze basis op orde te brengen én gerichte aandacht voor de medewerkers, is het teamgevoel merkbaar versterkt. De continuïteit bleef geborgd en de dagelijkse operatie is gedurende de hele opdracht stabiel gebleven.
Alle werkzaamheden
- Verantwoordelijk voor facilitair locatiebeheer op operationeel en tactisch niveau
- Aansturen en begeleiden van conciërges, toezichthouders en servicepuntmedewerkers
- Bewaken van processen, kwaliteit, veiligheid en gastvrijheid binnen de locaties
- Verbinden van beleid (servicecenter) met de uitvoering op locatie
- Opstellen en realiseren van het formatieplan en verbeteren van structuur en werkwijzen
Onze toegevoegde waarde
De toegevoegde waarde zit in het aanbrengen van rust, structuur en daadkracht in een dynamische omgeving. Door snel overzicht te creëren en beweging te realiseren, is vertrouwen opgebouwd binnen de organisatie.
Tegelijkertijd is een stevige basis gelegd voor verdere professionalisering. Hiermee positioneert Puur en Partners zich als een betrokken en resultaatgerichte samenwerkingspartner.
“Leonie, je bent een volwaardige collega. Je bent in staat om planmatig te werken, vooruit te kijken en zaken hoogover te bekijken.”
– Sacha Piët, Manager Servicecenter
Leonie over project
“Deze opdracht heeft me vooral laten zien hoe belangrijk het is om anderen tijdig mee te nemen in wat je doet en waarom. Ik ben van nature vrij daadkrachtig en pak dingen snel op, maar heb geleerd dat het minstens zo belangrijk is om tussentijds af te stemmen en verwachtingen expliciet te maken.
Ook heb ik ervaren hoe belangrijk het is om gevoel te krijgen bij de cultuur van een organisatie: wat werkt hier wel, wat niet en waar liggen de grenzen? Daar bewuster bij stilstaan helpt om effectiever samen te werken.
Tot slot neem ik mee dat de balans tussen tempo maken en draagvlak creëren echt cruciaal is. Dat blijft in de praktijk ook altijd een spanningsveld, omdat er vanuit de opdrachtgever juist vaak gevraagd wordt om snelheid en het nemen van besluiten. Juist daarom is het vinden van die juiste balans zo belangrijk: voldoende tempo houden om vooruit te komen, maar wel met genoeg afstemming om iedereen aangehaakt te houden.”